Cuando hablamos de redes sociales parece que a nivel de contenidos poco queda que contar, no obstante, cada vez más, las redes sociales, blogs y portales coinciden en que el contenido es el rey por excelencia en cualquier estrategia de comunicación especialmente en el ámbito online.
La creación de contenido exclusivo y original ha supuesto la necesidad para las empresas de cualquier ámbito, tener que producir estos contenidos con rigor y periodicidad.
Las redes sociales juegan un papel fundamental en la difusión de ese contenido y es aquí donde entra en escena el denominado Dark Social.
¿Qué es el Dark Social?
Cómo su nombre literalmente indica se trata de oscuridad social. Pero en este caso no debemos alarmarnos, ya que no es algo nocivo para nuestras redes sociales. Se trata de contenido del que no podemos conocer su origen.
Según un reciente estudio elaborado por una consultora de medios digitales, todos contribuimos a la generación de este tipo de contenido sin origen definido.
– 50% es el porcentaje que una web de contenido generalista recibe categorizado como tráfico de origen desconocido.
– El 19% de los usuarios entre 16 y 34 años comparten contenidos a través de este mecanismo.
– El 46% de los consumidores de 55 años o más solo comparte contenidos a través de Dark Social.
¿Cómo compartimos el contenido de Dark Social?
Cualquier contenido compartimos, especialmente le que proviene de redes sociales, puede acabar siendo con un contenido Dark Social.Por ejemplo, cuando compartimos contenido a través de un enlace en WhatsApp, un mensaje directo en Facebook o en Twitter, Instagram o incluso el enlace de un correo electrónico. Al ser un contenido referido, nuestro sistema de análisis web no tiene la capacidad de realizar un seguimiento de esa fuente, por tanto, se contabilizará como una visita de tráfico “Direct”, pero no podremos saber si venía de Facebook, Twitter o de compartir un enlace de correo.
Esto tiene una consecuencia peligrosa, y es que en un momento en el que necesitamos conocer nuestras fuentes de tráfico para poder proporcionar información más adecuada a nuestros usuarios, no saberlo nos dificulta a la hora de programar acciones que realmente puedan tener un retorno sobre usuarios afines en base a nuestro canal de captación. Dicho de otro modo, si queremos llegar a nuestro usuario con contenidos optimizados para el canal de tráfico, al desconocerlo, deberemos hacer adaptaciones más genéricas de contenido.
¿Puedo evitar el Dark Social de mi contenido?
No existe una medida eficaz para poder evitar el Dark Social en el contenido, sin embargo, existen opciones que ofrecen una buena medida a la hora de poder medir ciertos medios.
– Configuración de parámetros UTM
Cuando trabajamos el contenido en nuestra web, deberíamos añadir a los botones de compartir las etiquetas UTM correspondientes, de este modo, podremos identificar el origen de ese contenido y seguirle la pista.
– Google Analytics y los segmentos
Los segmentos de Google Analytics son una buena opción a la hora de poder establecer parámetros. Cuando accedemos a las fuentes de tráfico y vemos las URL que han proporcionado el acceso, de un sencillo vistazo vamos a poder evaluar el volumen de tráfico Dark y si estamos avispados identificar el que pertenece a nuestro blog. Normalmente veremos dos tipos de URL, su principal diferencia es la longitud, por ello, aquellas URL que presenten una gran extensión deberemos considerarlas como contenido de nuestro blog al que han llegado desde un enlace compartido, ya que resulta prácticamente imposible de que un usuario que ha leído nuestro contenido memorice la URL completa y larga de uno de nuestros posts y la introduzca en el navegador de forma exacta.
Existen diferentes herramientas de marketers que proporcionan una información complementaria como por ejemplo Gest Social que permite monitorizar los contenidos compartidos o Share This, que nos proporciona información de la forma en la que nuestros usuarios comparten los contenidos.
Puedes utilizar estrategias separadas por ciudades, por ejemplo, una red inmobiliaria que tenga agencias en diferentes ciudades. Basta con crear código de UTM para cada una de sus ciudades y de ese modo cuando nos compartan el contenido podremos, de un sencillo vistazo, identificar la forma en la que los contenidos de cada una de nuestras sedes son compartidos.
Si quieres más información de cómo optimizar tus contenidos y la forma en la que tus usuarios los comparten en Inmorealservices contamos con un equipo de marketers especialistas que te resolverán cualquier duda.