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3 razones por las que el agente inmobiliario perdurará como referente de ventas

En tiempos de revuelo tecnológico, es común que los profesionales de diversas áreas sientan temor de ser sustituidos por máquinas. Sin embargo, éste no es el caso de un agente inmobiliario, y tenemos razones de peso para asegurarlo. Al momento de asegurar una venta o conectar con un potencial cliente, las habilidades humanas son intransferibles a un artefacto de inteligencia artificial.

Existe tecnología de punta que podemos aplicar a nuestras estrategias de mercadeo y también agilizar nuestras herramientas de marketing digital con softwares destacados y altamente eficientes. Sin embargo, a la hora empatizar con el cliente, es necesario todo ese cúmulo de experiencias, conocimiento y emociones que solo puede tener un agente inmobiliario profesional.

Hoy te diremos tres razones por las que una máquina jamás podrá igualar la labor humana en el mercado inmobiliario.

Una alta intuición

El agente inmobiliario experimentado conoce muy bien el deseo. Sus características son flexibles, adaptables e influenciables por experiencias, sentido de convencimiento o una nueva necesidad que nace. Si confiamos en la inteligencia artificial, ésta sólo se dejará llevar por filtros y números. Por el contrario, el agente inmobiliario reconoce que el deseo del cliente puede cambiar y que se puede ajustar a una propiedad que, en principio, no era la que tenía en mente. La intuición es un punto para la inteligencia humana.

La capacidad de razonar

Los clientes que buscan información especializada en la web, a veces solo logran encontrar datos aislados y en ocasiones abstractos. Esto se debe a que sólo un profesional del área puede realizar un análisis acertado que le dé sentido a toda esa información. ¿Una máquina podría ayudarte a hacer eso?

Generar empatía hacia el cliente

Cuando un propietario se encuentra con muchas trabas para poner en venta su propiedad, la frustración puede invadirlo. Lo mismo sucede con los compradores que sueñan con la casa perfecta, pero las que han encontrado no se ajusta a sus posibilidades. Un agente inmobiliario puede mostrarse empático ante su cliente. No creemos que una máquina pueda darte un abrazo, y mucho menos consolarte para que no te rindas.

 

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Cómo cualificar a tus clientes inmobiliarios

Para poder tener éxito en estrategias de marketing inmobiliario, como lo son el Inbound Marketing o la personalización de los Email-Marketing, debemos aprender a segmentar y cualificar a toda nuestra cartera de clientes. Esta estrategia podemos implantarla a partir de la inteligencia humana y la artificial (siendo predictiva más que asertiva). Cualificar y segmentar a nuestros potenciales clientes también nos permite tener un mayor conocimiento de ellos, así como tomar consciencia de cuáles son las estrategias que más nos han servido cuando se trata de mercadeo digital.

Te diremos cómo debes comenzar a realizar este procedimiento, explicándote las funciones en las que se basa la cualificación de los clientes.

Sobre qué función se cualifica a los potenciales clientes

  • Debemos tomar en cuenta la procedencia de nuestro cliente. Estos pudieron ser atraídos por diversas estrategias y debemos reconocer cuál fue el gancho de cada uno. Este pudo haber sido nuestro sitio web, una publicidad en un portal inmobiliario, una interacción por las redes sociales, entre otras.
  • Otra función que tenemos que tomar en cuenta es cuál es la acción que realizó el cliente ante la empresa. ¿Tenía alguna pregunta general sobre propiedades?, ¿buscaba información de decoración?, ¿estaba ofertando una vivienda?
  • Identificar el inmueble de interés es otra función muy importante. ¿Qué tipo de vivienda buscaba ese cliente?, ¿prefería los mono-estudios o los pisos de cuatro habitaciones?, ¿cuál es el rango de precios que tiene la disponibilidad de pagar?
  • Escoger la razón por la que queremos preservar ese cliente más allá de los motivos obvios. ¿Nos interesa suministrarle información sobre temas de mantenimiento para que genere fidelidad con la marca?, ¿necesitamos presentarle ofertas sobre los próximos apartamentos vacacionales que estarán a la venta en Barcelona?, ¿estamos dando guía y asesoramiento a un cliente para poder conseguir el piso de sus sueños? Todas estas intenciones empresariales deben ser tomadas en cuenta y concientizadas para poder mejorar nuestras interacciones con los clientes y reforzar la identificación, la fidelidad y la preferencia.

Tomando en cuenta estas funciones para segmentar y cualificar a tus potenciales clientes, podrás comenzar el proceso de investigación, reconocimiento y diseño de estrategias para gestionar de una manera más eficiente tu marketing inmobiliario.

 

5 estrategias que puedes utilizar en el marketing digital inmobiliario

Ante la competencia en el mundo inmobiliario es preciso que sepamos utilizar con experticia las herramientas de mercadeo que nos aseguran aumentar nuestras ganancias (además de mejorar la calidad de nuestros productos y la relación con nuestros clientes). Muchas veces nos encontramos desorientados sobre qué herramienta debemos utilizar y cómo vamos a proceder para que tenga el efecto deseado. Nos preguntamos si es hora de diseñar algo por cuenta propia o si nos conviene llevar a cabo una u otra estrategia de mercadeo que nos prometa visibilidad, intercambios eficientes y una buena imagen corporativa. La verdad es que ya casi todas esas herramientas ya están hechas.

En la actualidad, podemos encontrar en el mercado una gran cantidad de software especializados para que pongamos en marcha el objetivo de ensanchar nuestra cartera de clientes y sobre todo, nuestras ganancias. Por esta razón, hemos decidido mencionarte cuatro estrategias digitales que puedes usar para el marketing inmobiliario. ¡Escoge la que sea accesible y útil para tu marca!

Software Inmobiliario

Existen varias opciones que te ayudarán a penetrar con éxito en la red y gestionar una cartera de inmuebles, cruces de demanda y oferta, incluso te permiten activar una alerta que informa a los compradores cuando una propiedad les conviene. Como ejemplos de este tipo de software podemos encontrar Inmovilla, Witei e Inmotek.

Las visitas virtuales

Debido a la falta de tiempo de muchos clientes y la inmediatez que caracteriza el mundo del internet, las visitas virtuales han sido una de las estrategias más utilizadas en los últimos tiempos. Estos no necesita de altos costes para su buen funcionamiento y se utiliza un software sencillo y accesible para cualquier tipo de cliente.

Web Inmobiliaria

Sí, hay muchas estrategias de mercadeo digital, pero nada acabará con la necesidad básica de una página web para el agente o empresa inmobiliaria con información especializada y esencial de cuáles son los objetivos de la marca para aprovechar la imagen corporativa al máximo.

Redes sociales

Las redes sociales son una herramienta fundamental en el mercadeo digital de esta época. A partir de allí, podemos entablar interacciones con nuestros clientes y adaptarnos a las nuevas necesidades comunicacionales. La información puede llegar de manera muy eficiente, además de permitirnos construir el boca a boca de nuestra identidad corporativa al crear una estrategia eficiente para nuestros contenidos.

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Cómo puedes aprovechar el lead en tu estrategia de marketing inmobiliario

Para algunos, el lead está relacionado con un “adelanto” en el que la empresa que lo utiliza está tomando la delantera en un proceso de venta o de enganchamiento con el potencial cliente y se trata de un registro que permite al usuario compartir sus datos personales y suscribirse para recibir ofertas, contenidos o información que provenga de nuestras estrategias de mercadeo.

Esta opción de marketing es uno de los pilares del Inbound Marketing, y como todo arte, tiene algunas premisas que deben seguirse para poder realizar una distribución de contenidos de calidad. Te diremos cuáles son los pasos que debes tomar en cuenta para lograrlo y hacer del lead una herramienta práctica, efectiva y perdurable.

El agradecimiento ante todo

Luego de que un usuario ha demostrado interés en tu marca suministrando sus datos personales, lo primero que debes mostrar en tu respuesta es el agradecimiento. Aunque suene cliché, la cortesía nunca está de más cuando se trata de las relaciones interpersonales. Mucho menos una relación de marca-cliente.

Estampa tu imagen corporativa

Después de haber agradecido el interés de tu cliente por recibir todo el contenido que tienes para ofrecerle, debes asegurarte de plasmar en tus respuestas una limpia y concreta imagen corporativa. Debido a que el cliente no tiene memoria cuando hablamos de sitios web (debido a que visitó miles de portales antes de ingresar al tuyo), debes asegurarte de que tu imagen empresarial sea lo suficientemente impecable y original como para llamar su atención y perdurar en su memoria.

Descubre las motivaciones de tu cliente

Uno de los objetivos más importantes que debes plantearte es cuál fue la motivación de tu cliente para suministrar sus datos personales y mostrar interés particular en tu marca inmobiliaria. Puedes hacer preguntas abiertas, así como manifestar tu opinión respecto a sus inquietudes. De esta manera puedes personalizar tus respuestas y añadirle emocionalidad a la interacción.

Mejora la calidad de tu asesoramiento

Una de las cosas que debes reforzar es la calidad de tu asesoramiento y cuánta cobertura de temas puedes dominar. Es importante que tu cliente pueda confiar en toda la guía que le ofreces, y que tú como agente o marca inmobiliaria estés en la capacidad de orientarlo en la búsqueda de su casa ideal.

Cuáles son los beneficios del email-marketing inmobiliario

A la hora de comunicarnos con nuestros clientes, existen miles de plataformas para poder entablar esa comunicación. Cada una tiene funciones específicas y el análisis de efectividad será aplicado de acuerdo a lo que aspira cada herramienta de comunicación, así como cuáles son los objetivos de la marca inmobiliaria.

Una de las formas que tienen los profesionales de marketing inmobiliario para poder entablar una relación más estrecha con sus clientes es el email-marketing. Esta herramienta permite que los responsables de la comunicación de la empresa o la generación de contenidos (el Content Curator, por ejemplo) puedan tener un abanico de clientes potenciales en su matriz de contactos y enviar con facilidad información de interés a través del correo electrónico.

Aunque sea un mecanismo eficiente para hacer llegar material informativo, existe el riesgo de homogeneizar en exceso el público objetivo. Por esa razón, es necesario buscar la manera de personalizar los mensajes y hacerle notar a nuestros clientes cuán importantes son para la empresa. En breve, te diremos algunos beneficios de emplear el email-marketing efectivamente, además de cuáles son las ventajas que disfrutarás como marca inmobiliaria.

 

  • La primera ventaja para ti, como agente o empresa inmobiliaria, es que es una herramienta muy económica para todo el alcance que tiene. Sólo necesitarás una base de datos, diseñar una estrategia de mercadeo y establecer objetivos claros. Cualquier empresa inmobiliaria por más pequeña que sea, puede emplear esta estrategia de marketing digital.

 

  • Esta estrategia puede llegar fácilmente a tu público objetivo. Es decir, es completamente accesible para que tus clientes puedan revisar y compartir la información que les proporcionas. Como el correo electrónico puede ser revisado a través de los dispositivos móviles, tendrás mayores posibilidades de aumentar las vistas. Ya todo dependerá de cuán atractivo sea tu contenido y cómo distribuyes la información.

 

  • Hay oportunidad de personalizar el contenido. Los expertos indican que debemos apuntar a personalizar los productos de mercadeo. Es algo que en las redes sociales es complicado realizar debido a la masificación de la información, pero con esta herramienta podrás decirle a tu cliente que él te interesa. Una de las maneras es que coloques el nombre del destinatario y que envíes información de acuerdo a los intereses de tus clientes.

 

  • El email marketing puede darte los datos precisos de cuál fue la efectividad de la campaña que realizaste y saber si tuvo éxito.

El content curator y sus tareas en el marketing inmobiliario

En los últimos años, en Internet se han generado enormes cantidades de contenido. Cada día se acrecienta la cantidad de información en la web, y las páginas de interés inmobiliario no escapan de esta realidad, almacenando más y más información con datos que pueden ser no del todo precisos para lo que  está investigando el cliente.

Por esta razón, aparece en el marketing inmobiliario el Content Curator. Este profesional ha sido definido como el que se encarga de buscar, seleccionar, filtrar, comunicar y distribuir la información necesaria para que una marca inmobiliaria pueda crear lazos fuertes con su potencial cliente. El cargo puede ser tomado por documentalistas, periodistas o profesionales del marketing, y su principal objetivo es manejar contenido apropiado, con interés público, y sobre todo, con datos certeros sobre cada tema del que se divulgue información. A continuación, te diremos cuáles son las principales tareas del Content Curator y cómo las lleva a cabo.

  • El Content Curator identifica y segmenta cuáles son los públicos objetivos al que se dirige la marca inmobiliaria. Después de tomar en cuenta sus motivantes, sus intereses y sus razones para invertir en el mundo inmobiliario, generan contenido de calidad dirigido al público objetivo.
  • Además de generar contenido, el Content Curator debe cerciorarse de que todo el material que realiza está adaptado a las redes que distribuyen la información. Esto puede ser páginas de internet, redes sociales y otras herramientas de comunicación como infografías, materiales audiovisuales y otras plataformas informativas.
  • Este se tomará la tarea de publicar la información y promocionarla, utilizando tecnología de marketing destinada a su público objetivo.
  • Realizar el análisis de cómo el contenido está siendo absorbido por la audiencia, cuál ha sido la receptividad y las ganancias que pueda generar a la marca, también será tarea del Content Curator.
  • También se cerciorará de encontrar contenido veraz, concreto y eficiente en todo lo que respecta a la información de los artículos, materiales audiovisuales o cualquier plataforma informativa que elija utilizar. Será muy importante que la información tenga sentido y su selección sea limpia, útil y eficiente para los clientes.

Cómo posicionarte en tu zona como un agente inmobiliario exitoso

El éxito profesional está ligado a ser reconocido como una de las mejores opciones del mercado de servicios. Es posible que te preguntes a menudo cómo podrías alcanzar un posicionamiento destacable como agente inmobiliario o marca de bienes inmuebles en tu zona. Para lograr este objetivo, existen estrategias de marketing que pueden impulsarte y ayudarte a alcanzar tus metas más próximas. Llegar a ser la persona que recomienda el panadero de la esquina o aquella vecina que vendió su vivienda rápida y eficazmente, representará una importante ganancia en tu carrera profesional. Para ello, hemos seleccionado cuatro estrategias para que logres el posicionamiento en tu zona como agente inmobiliario.

Hacer descripciones de la zona

En tu web inmobiliaria o el portal donde ofrezcas tu cartera de propiedades disponibles, será una grandiosa idea colocar un apartado de descripciones de la zona. Esto servirá como una mini guía para que el cliente o potencial comprador se informe sobre las zonas que le interesan y si son creativas las descripciones, querrá seguir leyendo más.

Los foto-reportajes ayudarán a visualizar

Si además de la descripción de la zona ilustras los lugares más representativos de los barrios donde tengas propiedades, el cliente podrá tener los elementos suficientes para fantasear con la casa de sus sueños. Recuerda seleccionar muy bien las zonas que vas a fotografiar, además de contar con una calidad fotográfica profesional.

Generar material multimedia

Tenemos una cantidad de información considerable sobre las zonas que ofrecemos en nuestra cartera de propiedades, pero sin duda puedes enriquecerla aún más, ¿cómo? Generando material multimedia o vídeos donde se pueda presenciar aún más la calidad del barrio y todos sus beneficios.

Emailings personalizados

Si chequeamos las bases de datos de nuestros clientes, podremos personalizar el emailing. Es decir, nuestros correos informativos solo ofrecerán información de esas zonas en la que el público potencial está interesado. Así podremos enviar datos precisos, certeros y deseados.

 

Las 4 “P” para generar contenidos inmobiliarios

Cuando nos planteamos una estrategia de marketing para nuestro negocio inmobiliario, es posible que consideremos el Inbound Marketing para inmobiliarias. Este método se basa, en gran medida, en la distribución de información creativa y útil para los consumidores interesados en el mundo inmobiliario, negocios de bienes inmuebles, decoración para sus oficinas o pisos, entre otros tópicos que pueda incluir esta categoría. Antes de generar el contenido, es común que nos preguntemos cómo empezar a gestionar esta estrategia de marketing o si estamos generando un contenido apropiado para las metas que nos estamos proponiendo alcanzar como marca. Existe una forma de hacer todo esto mucho más centrados y es tomando en cuenta las 4 “P” para generar contenidos. En breve, te explicaremos cada una de ellas para que comiences a diseñar con éxito tu estrategia de marketing virtual.

P de Planificar
La primera medida que debes tomar antes de comenzar a generar contenidos para tu web inmobiliaria o las redes sociales de tu marca, es planificar. Las preguntas principales que debes responder son: a quién le quieres comunicar la información, qué le vas a comunicar, cuándo vas a comunicar la información estableciendo organigramas que generen un equilibrio respecto a la frecuencia de las publicaciones y quién se encargará de generar el contenido. Este último paso lo puedes realizar por ti mismo o puedes delegarlo a una empresa de marketing o comunicaciones.

P de Producir
Esta P consiste en cómo transformas todas esas preguntas que te hiciste en la etapa de planificación. El fondo de tus respuestas debe llevarse a la realidad de una manera apropiada. Estas formas son variadas y cada una dependerá de tus objetivos. Puedes realizar contenido en forma de textos, infografías, fotografías, producciones audiovisuales u otros métodos creativos.

P de Publicar
Lo importante de generar contenido es que llegue al público que deseamos. Ese público debe ser los potenciales consumidores o clientes de nuestra marca. Por ello es necesario que tengamos una idea de cómo vamos a publicar toda la producción de contenido que diseñemos. Principalmente, en qué medio será más apropiado según nuestras necesidades como empresa. Esto puede ser un blog personal, una página web, las redes sociales, los foros inmobiliarios, entre otros.

P de Prospección
Sí, es productivo que nos embarguemos a conseguir clientes de forma creativa y dinámica como podría ser a través del Inbound Marketing, pero no tiene sentido si no tenemos una muestra de cómo es la interacción que tienen nuestros clientes con todo el contenido que generamos. Debemos tener instrumentos de medición para saber si nuestra estrategia está funcionando y cómo reacciona el público objetivo ante la información.

4 formas de proyectar tus servicios inmobiliarios

Cuando estás sumergido en el negocio inmobiliario, tu meta más importante puede ser proyectarte lo mejor posible. No solo deseas que tu producto tenga un sello de calidad, sino tu servicio; que en treinta minutos de conversación con tus clientes puedas transmitir toda la confianza, el profesionalismo y la pasión necesaria para engancharlos en la primera llamada o el primer encuentro en la oficina. Pero no siempre podemos tener un contacto tan directo con todos nuestros clientes. Precisamos, en algunas ocasiones, de otros medios para poder comunicarnos y demostrar en un primer vistazo todo nuestro profesionalismo como agente inmobiliario o como marca de bienes inmuebles. A continuación, te diremos cuatro formas de demostrar tus servicios inmobiliarios por medios indirectos (pero no menos efectivos).

La publicidad gráfica
Uno de los medios más efectivos para alcanzar la audiencia local es utilizar la publicidad gráfica en las vías públicas. Existen diversos medios donde se puede reflejar nuestra publicidad. También es necesario crear un eslogan directo, memorable y atractivo para todo nuestro público objetivo. Podemos contratar el espacio de autobuses, centros comerciales, vallas publicitarias, entre otros soportes publicitarios.

Los anuncios impresos
Si tu deseo es capturar la atención del público de una zona específica, puedes tomar acción diseñando anuncios impresos como los volantes, flyers o dípticos informativos. Con este método se puede desplegar una cantidad de información precisa y necesaria para poder informar al público objetivo sobre nuestros servicios.

Redes sociales
Las redes sociales, en la actualidad, resultan una estrategia altamente efectiva si se maneja con conocimiento y una buena estrategia. Los efectos de las publicaciones no son tan perdurables, pero podemos atraer a nuestro público objetivo si empleamos unas cuantas estrategias de marketing digital, además de darle utilidad a las herramientas como los hashtag, que agrupan las publicaciones de temas específicos. Lo ideal es que generes breves e interesantes contenidos con constancia.

Blog y página personal
A través de la plataforma de nuestra marca personal como agentes inmobiliarios o nuestra empresa de bienes inmuebles, podremos profundizar en contenidos, estrategias y especialización. Aprovecha esta herramienta para vender la mejor imagen de tu empresa, utilizando material multimedia que haga de la experiencia un encuentro inolvidable.

4 consejos para el marketing de contenidos

Si ya elegiste formar parte del Inbound Marketing, sabrás que hay miles de preguntas rondando por la cabeza de un agente inmobiliario para crear el contenido adecuado. Seas tú o sea otra persona la que haga la producción del contenido, está el propósito de que tenga un fondo de interés para el público objetivo, así como buscar los medios y las formas de comunicación que sean adecuadas para poder posicionarte bien en el mundo digital como una marca sólida, exitosa y profesional. A continuación, te daremos cuatro consejos para que puedas aprovechar al máximo esta estrategia de marketing digital.

Identifica cuál es el interés de tus clientes

Uno de los primeros objetivos, antes de desplegar una estrategia de marketing de contenidos, es saber cuáles son los intereses de tus clientes. Una forma de llegar a ellos es identificando qué debemos comunicar para ser leídos o escuchados con gusto. Si se hacen artículos, reseñas, vídeos o contenidos que derrochan creatividad e información de calidad, podemos llegar a ser una referencia en las redes en lo que se refiere a temas inmobiliarios.

Saber dónde debemos propagar la información

Además de tener conocimiento de medios de difusión, debemos identificar cómo queremos que llegue esa información a nuestros clientes. Cada red social o plataforma digital tiene objetivos totalmente diferentes cuando se trata de cómo se efectúan las interacciones y cómo se reciben los contenidos. Las redes sociales son especialistas cuando hablamos de inmediatez y materiales informativos precisos. Las páginas personales y los blogs, son plataformas más perdurables y con contenidos mucho más especializados que pueden figurar en grandes buscadores.

Establecer un cuadro de tiempos

Además de saber qué vamos a decir y cómo lo vamos a propagar, tenemos que establecer una agenda donde las publicaciones sean impulsadas en los horarios de más afluencia (en el caso de las redes sociales). De resto, será apropiado generar un ritmo constante en la difusión de mensajes. No debemos olvidar la línea editorial que delimitará qué será importante y sobre qué será irrelevante comentar.

Haz promoción de los artículos

La actividad de marketing de contenidos no termina en la creación y difusión de contenidos.
Debes encargarte de difundirlos constantemente, pero cambiando las formas de presentación para no aburrir al público objetivo.