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Inteligencia Artificial aplicada a la empresa

La Inteligencia Artificial (IA) es la inteligencia llevada a cabo por máquinas mediante la simulación de procesos de inteligencia humana en su mayor parte por sistemas informáticos. Estos procesos incluyen el aprendizaje, el razonamiento y la autocorrección.

Las aplicaciones particulares de la Inteligencia Artificial incluyen sistemas expertos, reconocimiento de voz y visión artificial.

A pesar de que aun vemos a la Inteligencia Artificial como una amenaza, lo cierto es que es una de las tecnologías más novedosa y la que más avanza. Con lo que en muy poco tiempo, la IA será una de las nuevas tecnologías de éxito en las empresas, tanto pymes como grandes empresas, cambiando su manera de operar.

 

Aquí van algunos ejemplos de cómo se puede implementar la Inteligencia Artificial en las empresas:

  • Asistencia virtual: el chatbot es uno de los usos más importantes, puesto que se aplica a una parte del negocio fundamental para la empresa que es el servicio de Atención al Cliente. Donde la IA se puede programar para contestar a soluciones simples y no sobrecargar al equipo humano.
  • Automatización de procesos manuales: con el uso de algoritmos inteligentes para recopilar datos y realizar análisis para determinar la rentabilidad de la empresa.
  • Análisis de datos no estructurados: para identificar a los clientes y su personalidad y que sean atendidos por un servicio compatible.

 

Todas estas aplicaciones de la IA, favorece a diferentes sectores:

  • Atención al cliente
  • Finanzas
  • Ventas y marketing
  • Administración
  • Otros sectores: como la agricultura, la educación, etc., con nuevos procesos técnicos.

 

Aunque esto aún nos pueda resultar complicado de incluir en nuestra empresa, estas tecnologías con sus herramientas de análisis y aprendizaje, son cada vez más asequibles para todo tipo de compañías, que ven en la Inteligencia Artificial una oportunidad de seguir avanzando.

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Herramientas de Marketing Digital

El Marketing Digital (o también llamado Marketing Online) es aquel que abarca aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de Internet.

Este marketing digital se ha desarrollado y ha evolucionado de una manera progresiva y muy rápida hacia nuevas técnicas y herramientas. Internet se ha convertido en mucho más que un medio para conseguir información para convertirse en un medio para compartir información.

 

El marketing online nos ofrece una serie de herramientas que pueden ir desde pequeñas acciones a coste cero para la empresa hasta complejas y más costosas estrategias en las que se combinan técnicas y recursos. Aquí tenemos algunos ejemplos:

 

  • Web o blog: se trata de una de las principales herramientas que puede tener una empresa para centralizar su campaña de marketing digital. Y se pueden complementar con otras acciones digitales: redes sociales, foros, etc.

 

  • Redes sociales: son una de las herramientas más eficaces para difundir contenidos así como para mantener una comunicación directa con los usuarios y potenciales clientes.

 

  • Buscadores: son muy eficaces para que los usuarios encuentren contenidos relacionados con lo que buscan y para posicionar a la empresa en las primeras posiciones.

 

  • E-mail: aunque parece que ha caído en desuso por la utilización de las redes sociales, sigue siendo una herramienta eficaz para llegar a un gran número de usuarios gracias a las newsletter, boletines, catálogos, etc.

 

  • Publicidad Display: también es más tradicional pero igualmente útil para publicitarse en Internet, con la utilización de banners publicitarios.

 

El marketing digital ofrece muchas ventajas para las empresas porque facilita la oportunidad de crecer, posicionarse y aumentar las ventas, así como captación de nuevos clientes y fidelización de los que ya existen.

En InmoRealServices somos expertos en marketing digital y estamos dispuestos a ayudarte para que tu empresa esté al  día con todas las estrategias necesarias para reforzar tu presencia online, encuéntranos aquí www.inmorealservices.com.

 

 

 

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Cómo las Redes Sociales influyen en tu empresa

Ya todos somos conscientes de que las Redes Sociales forman parte de nuestra vida diaria, y esta nueva forma de comunicación está consiguiendo cada vez, más importancia en el mundo empresarial.

Una empresa que actualmente no haga uso de las redes sociales para interactuar con sus clientes, está perdiendo la oportunidad de fidelizarlos, ya que la fidelización es una de las cosas más importantes para una empresa y a menudo la más olvidada…

Las redes sociales permiten interactuar con los usuarios y potenciales clientes de una manera directa, de manera que se produce un intercambio de opiniones y de información. Con lo que las redes sociales suponen un elemento fundamental en cualquier estrategia de marketing.

Para que la comunicación sea eficaz, debemos estar dispuestos a escuchar, a que nos cuenten sus impresiones tanto positivas como negativas de nuestro negocio o producto y de ese modo, poder seguir avanzando para ofrecer lo que el cliente quiere o necesita. Para ello, tendremos que contar con mostrar un contenido interesante, de calidad y que aporte valor. Y por supuesto tendremos que estar dispuestos a dar algo a cambio, en forma de ofertas, descuentos, etc., para conseguir una buena participación por parte de los usuarios.

Cada plataforma aporta un tipo de público y sirve para unas cosas u otras, así que tendremos que analizar cuál es la que mejor nos conviene según el tipo de negocio que tengamos.

Las redes sociales con muy importantes para la comunicación entre empresa y cliente, y hay que saber llevarlas y cuidarlas, por lo que si no dispones de tiempo o de formación, lo mejor es dejarlo en manos de los profesionales.

Desde InmoRealServices te ayudamos a reforzar tu imagen, fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas, conócenos en nuestra web http://www.inmorealservices.com/ y no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier cuestión que necesites a través de nuestro correo info@inmorealservices.com o a través de nuestro teléfono 933 175 470, estaremos encantados de ayudarte.

 

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Qué es un community manager y cómo puede ayudarte en tu negocio

Un community manager es un profesional que se encarga de construir, gestionar y administrar la comunidad de Internet y que actúa como auditor de la marca en los medios sociales.

Aunque a primera vista parece tarea fácil, la verdad es que cualquier usuario de Internet no puede desempeñar las funciones de community manager, ya que la gestión de una marca en Internet es algo que requiere de unas ciertas habilidades, técnicas y destrezas.

Además de contar con mucho ingenio y creatividad, así como empatía, un community manager debe conocer las estrategias, gestión de procesos y manejo de herramientas digitales para poder realizar un buen trabajo, con lo que la formación es fundamental para poder realizar este tipo de trabajo.

 

Dentro de las principales funciones que desarrolla un community manager encontramos:

  • Creación de contenido: es una de las principales funciones, pero no solo se limita a crear y redactar sino que deberá conocer la mejor hora para publicar el contenido teniendo en cuenta la audiencia, y también gestionará el blog corporativo.

 

  • Monitorizar publicaciones y contenidos: tanto las publicaciones de otra empresa con las que se puede interactuar, para así identificar oportunidades y amenazas y también nuestro propio contenido para analizar la aceptación de los usuarios.

 

  • Conocer al público objetivo: es fundamental conocer a nuestros fans, así como nuestros fans potenciales y crear relaciones estables y duraderas con ellos de modo que se conviertan en clientes.

 

  • Identificar prescriptores: es decir, gente que interactúa con nuestras publicaciones y que defiende nuestra marca.

 

Teniendo todo esto en cuenta, tener un community manager en tu empresa puede ayudarte entre otras muchas cosas a:

  • Mejorar tu imagen de marca: con información actualizada y una imagen profesional.

 

  • Mejor atención al cliente: ya que gestionará todas las consultas y comentarios en las redes de una forma rápida y cuidando la marca.

 

  • Contenido de calidad: es importante que lo que publiques sea de calidad.

Contar con un community manager en tu empresa es fundamental en la era de las tecnologías y las redes sociales.

 

¿Qué es una Propuesta Única de Ventas?

 

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¿Por qué alguien debería contratar tus servicios antes que los de la competencia? ¿Qué beneficios obtendrá el que te elija? En definitiva, ¿qué te diferencia del resto de agencias inmobiliarias? Si no eres capaz de sintetizar en una respuesta clara, sencilla y, sobre todo, convincente, las razones por las que cualquiera debería ponerse en tus manos, es que todavía no has desarrollado una Propuesta única de ventas para tu empresa.

(más…)

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El poder del vídeo cómo herramienta inmobiliaria

Actualmente se suben más de 500 horas diarias de vídeo a canales como Youtube, este dato pone muy de manifiesto la importancia de tener en cuenta el video como un medio de comunicación con nuestro cliente que nos ayude a captar la atención.

Cada vez más, los usuarios leemos menos y dedicamos menos tiempo a la lectura de contenidos, y aunque siguen siendo fundamentales, podemos aprovechar la tecnología para completar esta información de una forma más amable y que cautive a nuestro usuario.

En Inmorealservices, queremos explicaros algunas de las ventajas y objetivos que podemos alcanzar con la dinamización de videos en redes sociales:

  • Alto alcance: Trabajar las redes sociales desde el punto de vista inmobiliario exige, dada la alta competencia, utilizar todas las herramientas disponibles a nuestro alrededor a fin de impactar sobre el mayor número de público.

Si miramos las estadísticas de las redes sociales, vemos que el contenido en formato vídeo, se comparte un 80% más que el contenido textual, por tanto, gracias a ello estamos ampliando nuestro alcance de público de forma exponencial.

  • Tráfico a nuestro sitio web: Una parte muy interesante para el trabajo de video es preparar la acción a fin de que nos proporcione visitas a nuestra web. Cuando hacemos un video inmobiliario, en el que, por ejemplo, enseñamos una vivienda, es importante difundirlo en redes sociales, pero también que esté vinculado a nuestra página web. Es la mejor opción para ganar visitantes de una forma orgánica y sobre todo rápida.

El video por sí solo es una acción potente, pero asociarlo a campañas de Inbound marketing inmobiliario es la clave para potenciarlo al máximo. Todo negocio necesita de la generación de nuevos clientes y más teniendo en cuenta el gran número de competidores sectoriales que existen en el sector inmobiliario. Para ello, podemos elaborar estrategias cruzadas, orientadas a la descarga de Ebooks y que nos proporcionen el tan necesitado Lead de contacto.

¿Qué os parece el uso 360 grados de estos elementos para captar nuevos clientes?

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SEO para inmobiliarios: a Google también le gustan las agencias inmobiliarias

Estar bien posicionado en Google puede ampliar tu cartera de clientes. Aunque hay sectores a los que les cuesta incorporar el SEO en su estrategia de marketing, esta funcionalidad se debe aplicar en cualquier negocio con página web.

Tener una página bien posicionada en buscadores atrae mucho mas más tráfico a la web, es decir, más personas que están potencialmente interesadas en los servicios que ofrece un agente inmobiliario. La respuesta a sus preguntas puede estar en la página web donde se explica los servicios, por ejemplo, o en las secciones compra venta de propiedades. Pero no serviría de nada tener una web enterrada en la página 3 de resultados, ¿verdad?

Otra funcionalidad muy útil para el SEO es el blog corporativo porque permite cubrir temas más específicos que podrían estar buscando los clientes potenciales de una agencia inmobiliaria.

El texto de los posts, igual que el de las diferentes secciones de la web, debe estar bien optimizado si quiere posicionarse. Aquí la competencia juega un papel decisivo porque el SEO también depende de sus contenidos. Elegir bien las palabras clave es el elemento más importante de la estrategia, pero no el único.

También hay que considerar la posición de tu agencia en el mapa, es decir, en Google Maps. Hacer SEO para inmobiliarias no es solo atraer tráfico con contenido, también es ganarse la atención de las personas que están en su zona geográfica. El SEO local es la forma de hacerlo que permite además enfocar más localmente la información que se le muestra y adaptada a dispositivos móviles, ¡por supuesto!

El SEO es igual de beneficioso para vender servicios: es una estrategia de marketing rentable porque el contenido siempre va a estar en Google esperando a que alguien lo encuentre. Influyen muchos factores, pero se pueden explotar los adecuados para mejorar la posición sin tener que invertir demasiado.

 

¿Marketing online o offline?

Aunque en los últimos años las estrategias de marketing desarrolladas por las empresas de cualquier sector de la economía se han centrado en el mundo online, lo cierto, es que las técnicas utilizadas fuera de la red, no han dejado de aplicarse. Y es que, como veremos, lo ideal es combinar ambas. Desde InmoRealServices te mostramos algunas de las razones por las que integrar el marketing online y el offline es el camino a seguir.


La coordinación es esencial

Es evidente que desde hace ya unos años, la actividad de las empresas en Internet ha ido en aumento. Desde su mera presencia a través de una página web, pasando por el comercio electrónico, y más adelante, con la aparición de las redes sociales, las empresas comenzaron a interactuar con los consumidores de “tú a tú” en el marco de un escenario nunca antes imaginable. Precisamente, este escenario fue el que exigió replantearse las estrategias para llegar al cliente y para relacionarse con él. Y es que, las redes sociales han hecho que estas relaciones sean infinitamente más abiertas, claras y directas que antes de su existencia.

Para dar respuesta a estas necesidades con origen en el mundo digital aparecieron nuevas herramientas para comunicarse con el cliente, como el envío de newsletter. Además, las agencias inmobiliarias, como cualquier otra empresa, se dieron cuenta que no bastaba con “estar” en Internet, había que trabajar el posicionamiento en la red, ya que, de otro modo, su marca se perdería en el océano de webs colgadas en el ciberespacio.

Todo ese camino fue recorrido por los profesionales del sector con mucho esfuerzo y con la ilusión del que avanza por un sendero que no ha pisado nadie.

 

¿Cómo combinar el marketing de una agencia inmobiliaria?

  • Crea un Plan de Marketing. En primer lugar, tendremos que elaborar un plan de marketing integrado en el plan general de negocio de la agencia y que contemple herramientas de marketing online y offline. Eso sí, todas ellas con un mismo objetivo. Así estarán plenamente integradas entre sí.

 

  • Fija unos objetivos. A continuación, establece para cada una de las acciones un objetivo concreto y, sobre todo, medible. Ya que, si no puedes medir los resultados, no podrás evaluar la herramienta y, por tanto, no será posible tomar decisiones al respecto. Además de los objetivos de cada acción, deberás marcar una meta común de todas ellas. Crear un fin compartido te obligará a diseñar una estrategia única y coherente.

 

  • Define los tiempos. Tan importante como el tipo de estrategia que vamos a llevar a cabo, es establecer los plazos para llevarlas a cabo. Marcar estos límites te ayudará a valorar los resultados, realizar modificaciones y mejorar las herramientas.


¿Prefieres el marketing online o el offline? ¿Cuál es tu opinión al respecto?

Conoce el Target Marketing inmobiliario

Para vender, ya sean pisos o lavadoras, es importante tener conocimientos de marketing, una actitud positiva y disciplina. En esta ocasión, nos centraremos en una de las numerosas estrategias de marketing que las escuelas de negocios han desarrollado en los últimos años: el target marketing.

 

¿Qué tipo de cliente tengo?

Veamos los pasos imprescindibles que has de tener en cuenta a la hora de poner en marcha tu Plan de Marketing siguiendo los principios de la estrategia del target marketing. En primer lugar, debes identificar a tu público, tanto compradores como vendedores de propiedades. En definitiva, debes pensar en todas aquellas personas que pueden beneficiarse de tus servicios como agente de la propiedad.

 

Pero no basta con identificar. Para que realmente sea útil este primer paso, también debes clasificar a tu público agrupándolo por necesidades comunes. Por ejemplo: uno de los grupos de clientes-vendedores podría describirse como: pareja de mediana edad cuyos hijos ya se han ido de casa y han decidido vender el piso para comprar otro más pequeño.

Otros tipos de nichos de clientes serían:

  • Jóvenes que buscan piso de alquiler.
  • Parejas que quieren comprar un piso más grande porque van a tener un hijo.
  • Parejas que buscan una segunda residencia.

¿Qué necesidades debería cubrir?
Una vez tengas perfectamente definidos tus grupos de clientes, deberías averiguar qué intereses tienen. De este modo, podrás pensar más adelante qué estrategia seguir para dar una respuesta lo más ajustada posible a sus demandas.

 

Pero, ¿cómo descubrir estas necesidades? Lo mejor es que utilices diferentes métodos, ya que, de este modo, serán más fiables los resultados. Básicamente, puedes, por un lado, consultar en Internet los foros, blogs y comentarios en los diarios digitales que la gente hace acerca del barrio donde estás trabajando. Esto de dará una valiosa idea general de la situación de tu área de trabajo. Y, por otro lado, también puedes conocer sus intereses recorriendo a pie las calles, visitando los comercios, parques y plazas, preguntado a los vecinos… La información que obtengas te confirmará o refutará, los datos obtenidos a través de la red, y además te dará el “pulso” real del barrio.

 

¿Qué estrategia sigo para llegar a mis clientes?

Con el paso del tiempo, las herramientas de marketing cada vez apuestan más por un enfoque personalizado. Y, lo cierto es que, las nuevas tecnologías como el uso de las redes sociales, permiten este tipo de acercamiento de un modo que hasta ahora era impensable.

 

A través de redes sociales como Facebook puedes convertir a contactos desconocidos en amistades, a los amigos en clientes y éstos, en recomendaciones. De este modo, poco a poco, irás creando una comunidad online alrededor de ti.

¿Cómo crear una comunidad online propia?

El quid de la cuestión, sin duda está en la creación de contenidos de calidad que atraigan a nuevos clientes y que enganchen a los que ya tenías. Para ello, puedes usar numerosas herramientas:

  • Textos originales y de calidad.
  • Apoyo gráfico.
  • Elementos multimedia interactivos.
  • Vídeos.
  • Visitas virtuales.
  • Newsletter.
  • Anuncios en Facebook.

 

¿Crees que seguir estas recomendaciones te puede resultar útil a la hora de planificar tu plan de marketing?
Cuéntanos tu opinión.

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Las tendencias de tecnología inmobiliaria para 2018: Conoce el Prop Tech

El sector de tecnología en los bienes inmuebles, mejor conocido como prop-tech, está siendo moldeado por las cambiantes condiciones del mercado y los cambios en el comportamiento del consumidor. Cada año, se rastrean y analizan las tendencias emergentes en tecnología inmobiliaria para comprender mejor el impacto de esta tecnología en la industria. El objetivo es ayudar a preparar a los profesionales y organizaciones de bienes inmuebles para el futuro, recolectando, evaluando e informando las tendencias que más los impactarán.

Durante la última década las empresas de tecnología emergentes que se centran en productos y servicios inmobiliarios comerciales y personales se han movido rápidamente, lo que ha obligado a las empresas inmobiliarias tradicionales a repensar sus principales modelos comerciales y adoptar nuevas innovaciones digitales. Pero a medida que el sector de tecnología inmobiliaria comienza a mostrar signos de madurez, las empresas se preguntan cómo encajarán en esta nueva era.

Si bien la industria, sin duda, continuará expandiéndose a medida que el apetito de los inversores siga siendo voraz y crezca su base de clientes, los cambios serán inminentes. El concepto de lo que comprende la tecnología inmobiliaria cambiará, de hecho el prop-tech, jugará un papel importante a medida que la industria evoluciona, más allá de los productos y servicios inmobiliarios. Las empresas individuales competirán por convertirse en líderes indiscutibles en tamaño y amplitud, y desarrollarán ecosistemas que tendrán un fuerte control sobre la lealtad del cliente.

A medida que la tecnología y la innovación sean la clave para remodelar la industria de los bienes inmuebles, las compañías emergentes de tecnología de prop-tech están creando una oportunidad para insertarse en el nuevo ecosistema inmobiliario digital. Pero ¿cuál es el próximo paso?

El objetivo de las prop-tech es ayudar a preparar a las inmobiliarias para el futuro recopilando, evaluando e informando las tendencias que más generarán impacto. Estas tendencias se basan en datos cuantitativos y cualitativos, incluidas las conversaciones con ejecutivos y líderes del pensamiento.

Estas son las tendencias de tecnología inmobiliaria más importantes a tener en cuenta en 2018.

 

Chatbots en bienes inmuebles

Desde Siri de Apple hasta Amazon Echo, los chatbots estuvieron en todas partes en 2017. Los chatbots se están convirtiendo en poderosas herramientas de servicio al cliente en muchas industrias. Ya sea que te hayas dado cuenta o no, lo más probable es que hayas encontrado un chatbot mientras navegas o compras.

Cuando se trata de inmuebles, los chatbots tienen el poder de revolucionar la generación de clientes potenciales y del servicio al cliente al automatizar las etapas iniciales de contacto entre los agentes y los posibles clientes. Un chatbot de bienes inmuebles puede ser más eficiente para captar visitantes, lo que resulta en mayores conversiones de clientes potenciales desde la web.

 

Blockchain y transacciones inmobiliarias

A principios de 2017, compañías americanas como Velox RE y Cook County Recorder of Deeds participaron en un proyecto piloto que exploraba cómo la tecnología blockchain podría usarse para almacenar registros de propiedad en el condado de 5,2 millones de habitantes, que incluye Chicago en Estados Unidos.

El Blockchain es una lista de registros en continuo crecimiento, llamados bloques, que están vinculados y asegurados mediante criptografía. Es mejor conocido por hacer un seguimiento de quién posee criptomonedas como Bitcoin. Los defensores de la tecnología dicen que puede revolucionar los negocios inmobiliarios y registrar los costes de mantenimiento. Una nueva forma de administración de datos ha despertado el interés de la industria inmobiliaria, especialmente las instituciones financieras y los prestamistas.

A medida que la tecnología y la innovación en el sector inmobiliario continúen evolucionando, hay una certeza: la industria inmobiliaria desde hace tiempo debería de haber cambiado. Los bienes inmuebles transaccionales, incluidas las ventas y el arrendamiento en viviendas y comercios, han sido objetos de alto valor para las empresas que apostaron primero por el prop-tech. En última instancia, las compañías tecnológicas inmobiliarias de hoy en día no necesariamente perturbarán una industria, sino que interrumpirán a las compañías heredadas que se niegan a adaptarse.