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El SEM como herramienta online para marketing inmobiliario

Normalmente cuando hablamos de SEM estamos hablando de marketing en buscadores, o lo que muchos entienden como “pagar por aparecer mejor posicionados en un buscador” como Google.

El SEM es una de las técnicas online más usadas por agencias digitales online y debido a la gran oferta del mercado inmobiliario, es un recurso en alza que permite en pocos clic llegar a un posible cliente con nuestro anuncio.

Lo primero que debemos saber sobre SEM es que hay dos tipos que podemos hacer para nuestra agencia inmobiliaria:

Sem branding vs. Sem orientado a conversión

 

Sem branding: cuando lo que queremos es que la gente conozca de nuestra existencia, pero no queremos que hagan clic en nosotros (porque cada clic nos cuesta dinero). Es un tipo de SEM que suele hacerse cuando nuestra agencia está recién abierta.

Sem orientado a conversión: es cuando queremos que una persona clique en el anuncio para obtener un posible interesado. En cuanto una persona clica, estamos pagando por ese clic.

 La red de display

Cuando establezcamos una estrategia SEM, será muy habitual que la hagamos usando la herramienta Google Adwords, propiedad de Google. Dicha herramienta pone a nuestra disposición lo que se denomina “red de displays”. Dicha red es la suma de espacios destinados a poner publicidad que Google tiene repartido por toda la red, como banners, vídeos en youtube, o anuncios dinámicos en la zona derecha del blog de una página web. Pues todos esos espacios, forman esa “red de displays”. Dependiendo de nuestro presupuesto y creatividad, los usaremos con mayor o menor acierto.

Los presupuestos

Este tipo de publicidad, sobre todo en el caso de la gestionada con Google Adwords, exige que autoricemos cargos recurrentes en nuestra tarjeta o cuenta bancaria. Para no llevarnos sorpresas, podemos asignar un presupuesto mensual o diario a nuestras acciones, para que no se agote la campaña el primer día.

Cómo captar clientes publicando artículos inmobiliarios

Nunca hay que dejar de aprender nuevas formas de venta. No importa del sector del que se trate, la manera en que las empresas se acercan a los clientes está en constante evolución. Ya sea por la aparición de las nuevas tecnologías o porque nos movemos en un mundo cada vez más global, el caso es que es importante estar al día de las técnicas de venta que van apareciendo o que se usan de forma habitual en otros países.

 

Publicar artículos en los medios 

Si eres un agente de la propiedad y quieres ampliar tu cartera de clientes no estaría de más que tomaras nota de esta técnica de captación inmobiliaria, muy utilizada en países anglosajones. En este post te damos algunos consejos para ponerla en práctica.

En primer lugar, partiremos de una breve descripción acerca de esta estrategia de venta. Básicamente, la captación inmobiliaria a través de los medios de información consiste en publicar de forma regular artículos relacionados con el sector y firmados por nuestra agencia. Veamos ahora qué pasos se han de seguir y cómo deberían ser estos textos.

 

Información útil, interesante y de calidad

Para que un medio decida publicar uno de tus artículos debe contener información relevante. Es decir, que si tu oficina está ubicada en Castelldefels, las personas interesadas en comprar o vender un piso deberían encontrar en tu texto la respuesta a alguna de sus dudas “inmobiliarias”. Si el editor del medio al que has hecho llegar tu texto considera que aportas información práctica y original,tendrás muchas posibilidades de que publique ese artículo y todos los que le envíes más adelante.

Ahora que sabes cómo deberían ser los textos que vas a preparar, te mostramos una breve guía de cómo llegar hasta el editor de los medios donde te interesa publicar:

  • Listado de medios. En primer lugar, debes hacer una recopilación y estudio de los medios con los que te interesa colaborar y los que crees que podrían estar interesados en ti. Prepara un listado de medios tanto impresos como digitales, averigua el nombre de la persona con la que debes contactar, su teléfono y el correo electrónico. Esto es sólo el primer paso, pero hacerlo a conciencia es la base del resto.
  • Preparación de los temas. Elabora una serie de temas que puedan resultar interesantes para tus potenciales clientes y al mismo tiempo que se adapten al público específico de cada medio.Esto te llevará un tiempo, pero merecerá la pena, ya que, será uno de los argumentos más convincentes para el editor.
  • Solicita una entrevista con el editor. Cuando lo hagas, lo ideal es que le muestres al responsable de contenidos el mayor número de temas que puedas ya redactados para que se pueda hacer una idea de cómo son tus artículos y, llegado el caso, que pueda hacer una selección de los mismos. Te aconsejamos que te prepares bien la entrevista con el editor. La improvisación no suele acabar en buenos acuerdos.

Llegados a este punto, sólo te quedará cruzar los dedos y hacer seguimiento de tus contactos. Para ello, hay que intentar moverse cerca del punto en el que les recordamos nuestra presencia e interés en publicar en su medio, y, al mismo tiempo, evitamos ser pesados y molestos.

Si se hace bien el trabajo, es decir, planificándolo y dedicándole tiempo y “cariño”, seguro que recogerás los frutos sembrados. Si consigues que te publiquen un par de textos al mes, pronto comprobarás cómo llegan los primeros contactos.

¿Conocías esta técnica de captación de nuevos clientes? ¿La pondrás en marcha? 

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Herramientas para tener la información de nuestra agencia en la nube

¿Cuántas veces te ha podido pasar que querías acceder a un documento que has recordado dejarte en la oficina o no te has acordado en qué correo mandaste la última versión de un documento en Excel?

Pues para todas situaciones, existen hoy en día numerar herramientas en la nube, que hacen de “discos duros” donde guardar todo tipo de información, y con las que podemos trabajar en nuestra agencia inmobiliaria, sobre todo cuando tengamos más de una sucursal y queramos tener parte de la documentación compartida.

Google Drive

Es la solución en la nube para almacenar información. Cada cuenta que crees que en Google Drive con tu usuario de correo gmail, dispone de 15 gb de almacenamiento que compartes con el resto de apps asociadas a tu cuenta de Google. Google Drive tiene como principal característica que tienes además la opción de crear presentaciones, documentos y hojas de cálculo en la misma página de Google Drive. Además su app funciona muy bien y tiene una versión de escritorio para que podamos operar con varios equipos al mismo tiempo sincronizando información. Es quizás de las tres mostradas, la que mayor nivel de funcionalidades ofrece, sobre todo porque además los documentos que generemos bajo su sistema de “documents”, no contarán en el espacio global de nuestra cuenta. Cuenta con opción de compartir con clientes concretos documentos y archivos de todo tipo.

Dropbox

Fue el cliente legendario para pequeñas cuenta para la subida de información en la nube. Hoy en día dropbox ofrece de forma gratuita 2 gb de almacenamiento, algo un poco insuficiente con respecto a Google Drive, aunque si lo que vas a usar para tener sincronizado entre varios equipos son documentos, puede que cumpla tus expectactivas. Tiene app para smartphones y tablets y además para equipos de escritorio. Al igual que Google Drive, también podemos compartir documentos con clientes concretos.

OneDrive

Es la solución creada por Microsoft. Se asemeja a Google Drive porque para iniciar sesión en One Drive tienes que tener una cuenta de Microsoft/Hotmail creada. Tiene como característica principal que los equipos con Windows 10 la traen integrada, con lo que puedes empezar a utilizarla rápidamente.

 

Instagram para agencias inmobiliarias

Instagram es una de las redes sociales con mayor crecimiento en la actualidad, desbancando a Twitter, que era la red que “tradicionalmente” siempre ha estado en aumento constante. No en vano, Instagram fue comprada por la propia Facebook por la impresionante suma de mil millones de dólares aproximadamente.

Tipos de contenidos que podemos crear en Instagram

La ventaja de esta red social para agencias inmobiliarias es que se puede subir a ella contenido multimedia de múltiples formas, ya que esta red que empezó solo siendo para subir fotos, fue impregnándose de lo que hacían otras redes populares contemporáneas a ella:

  • Fotos: es la característica básica de Instagram. Podemos utilizar la cuenta de Instagram de la agencia para subir fotos de detalles interesantes de los inmuebles que vendemos. Hay que tener en cuenta que en Instagram funciona muy bien los detalles arquitectónicos, imágenes con elementos que guarden simetrías o cosas curiosas que puede haber en un inmueble. Muy importante: buscar estancias iluminadas.
  • Stories: son quizás el contenido “más difícil” de mantener. Las stories son piezas de vídeo o fotos que se eliminan automáticamente pasadas las 24 horas. Es una característica copia de la red Snapchat y puede servirnos para poner algún vídeo curioso de alguna vivienda que hayamos ido a visitar hoy. La actualización permanente de stories hace que se nos perciba como una empresa comprometida con el uso de Instagram, cosa que le gusta a los Igers (como se les llama a los usuarios de Instagram). Ah, y las stories siempre son en formato vertical.
  • Galerías: al igual que se pueden subir fotos, podemos subir varias en forma de galería. Esto nos será muy práctico como agencia inmobiliaria ya que podemos subir varias fotos de distintas habitaciones del inmueble como una sola publicación.
  • Vídeos: No es el principal caballo de batalla de Instagram y los usuarios no lo suelen usar de forma masiva, pero de vez en cuando, podemos subir algún vídeo usando la misma app de Instagram. El vídeo que coloquemos aquí podemos ponerlo en formato vertical u horizontal.

Cómo generar confianza para que un posible cliente nos ceda sus datos

En un mundo donde la infoxicación es tendencia, los consumidores se encuentran en una dinámica cada vez mayor de negarse a dar sus datos personales. Esto conlleva que a las agencias inmobiliarias les es cada vez más difícil obtener los datos concretos de posibles compradores o arrendatarios de un inmueble.

Los consumidores además perciben que durante los últimos tiempos, sobre todo desde la irrupción de la web 2.0, las empresas están empezando a ser muy laxas en su política de privacidad, estando algunas de ellas incluso fuera de la ley al solicitar datos que podrían ser sensibles.

 

Para evitar que la confianza de un posible cliente se vea deteriorada, debemos:

  • Cumplir a rajatabla el reglamento General de Protección de Datos de la UE que entrará en vigor en Mayo de 2018, del que hay abundante información en Internet, y gracias al cual se espera multar a numerosas empresas que no lleven unas buenas prácticas con la protección de los datos de sus clientes.
  • Comprobar que en nuestra web alertamos en todo momento de quién es el dueño de los datos que nuestros posibles clientes están dejándonos, y poner claramente que no haremos uso de esos datos para suministrarlos a terceros.
  • Hacer fácil que un cliente puede suscribirse o desuscribirse de nuestro servicio de boletines electrónicos.
  • Cuando tomamos los datos por teléfono, asegurarle sobre la marcha que esos datos son confidenciales y que no se hará un uso comercial a terceros con ellos.
  • Premiar regularmente la confianza de un posible cliente con algún regalo o sorteo, para que a la vez el posible cliente nos deje más datos, también se lleve un buen recuerdo de nuestra agencia. En este caso, una estrategia de inbound marketing puede venir bien.
  • Por último, debemos siempre, en la medida de lo posible, si el cliente nos ha solicitado más info, identificarnos y explicar de forma breve en dónde estamos almacenando sus datos.
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Los 3 “must” del nuevo consumidor

En estos tiempos donde el concepto “transformación digital” está tan presente, es vital que nuestra agencia no se quede atrás y nos vayamos adaptando a lo que el consumidor requiere, que básicamente son tres cosas:

  • Inmediatez
  • Transparencia
  • Storytelling

Vamos a desgranar qué significa cada uno de estos conceptos y cómo llevarlos a la práctica en nuestro marketing digital, en todas las comunicaciones que haremos:

Inmediatez

Los usuarios de internet, no están dispuestos a esperar. El que enrolemos a nuestros posibles clientes en tediosos procesos de solicitud de información, lo único que hace es alejarlos aún más de nosotros. El consumidor de hoy en día sabe que lo que ofrecemos, no es nada singular, y que el mismo inmueble lo puede encontrar en otra agencia, así que esforcémonos por ser los primeros en ofrecerle la información. Un inmueble con una nutrida ficha descriptiva, es más susceptible de atraer la información de los clientes que realmente están dispuestos a comprarlos, y hace de filtro contra los que sólo quieren husmear.

Transparencia

Cuando una persona está buscando alquilar un piso, quiere tener fotos y datos concretos. El omitir estas informaciones manteniendo el sueño de “nos llamará para solicitar más información” está hoy en día obsoleto. Mientras más información veraz ofrezcamos, más posibilidades hay de que acabemos captando un cliente. Si en vez de decir “inmejorable situación”, argumentamos de verdad qué tiene cerca ese inmueble, mejor. Hoy en día los consumidores solo tienen que meterse en Google Maps para comprobar si los datos que ofrecemos de distancias son mentira o verdad, así que procuremos ir un paso por delante.

Storytelling

Esta característica se une a las dos anteriores de forma muy especial. Antes hemos dicho que tenemos que ser rápidos y veraces, pero también tenemos que ofrecer “una historia”. Si disponemos de un inmueble singular, expongamos esa información, y demos pie a imagina una vida en ese inmueble. Está muy visto poner “fantástica terraza”, y sin embargo, podemos escribir “los sábados por la mañana, debido a la plaza cercana, podrá desayunar con inmejorables vistas escuchando el replicar de las centenarias campanas de la catedral”.

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Cómo crear una newsletter con Mailchimp para mandarla a posibles clientes

Con regularidad, en muchas agencias inmobiliarias surge la necesidad de crear un boletín electrónico o “newsletter” para comunicar a las diferentes bases de datos nuevos inmuebles para vender o alquilar.

Estos boletines electrónicos son muy útiles a la hora de promocionar o captar inmuebles. Vamos a comentar unos conceptos que debemos tener claros para explotar este tipo de envíos:

  • Listas  Antes de ni siquiera pensar en el contenido que va a tener nuestro boletín electrónico, tenemos que tener en cuenta los receptores del mismo. Es tarea normalmente del departamento comercial tener actualizadas las listas de usuarios y crear segmentos en los casos que sea necesario. Nosotros te recomendamos que segmentes tus listas lo máximo posible, ya que mandar a todo el mundo información genérica lo único que puede conseguir es que nos vean como Spam. Puedes crear por ejemplo, una lista de personas que sólo buscan alquilar pisos y otra con los que buscan comprar, incluso listas de comprar o alquiler en base a un rango de precios. Lo importante no es mandar masivamente emails, sino que los que lo abran, estén realmente interesados.
  • Templates Debemos de hacer una plantilla que sea acorde con nuestra imagen corporativa. Por ejemplo, a nuestros clientes les proporcionamos una plantilla personalizada para que la identidad sea corporativa.
  • Estadísticas  Podrás monitorizar globalmente una lista, sabiendo quienes son los clientes que más abren los correos, o podrás ver qué campaña ha tenido mayor éxito, en comparación con las estadísticas del sector inmobiliario global, según los datos que recopila nuestra herramienta.
  • Legalidad vigente  Cuando mandas una newsletter a alguien de la lista, esta ha debido de suscribirse previamente o haber dado su consentimiento para que le podamos mandar información. Si en el CRM de tu agencia tienes muchos contactos, y quieres pasarlos a mailchimp, lo suyo sería que primero mandaras una newsletter explicando que vas a iniciar este servicio y si quieren dar su consentimiento.
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3 herramientas de vídeo online ideales para marketing inmobiliario

El vídeo online conlleva varias ventajas para los profesionales del marketing inmobiliario. Una de ellas es la capacidad de ser un recurso disponible las 24 horas y que además es fácil de compartir por redes sociales, con lo que un posible comprador puede mandar un vínculo. Adicionalmente estas herramientas son gratis y pueden añadirse a la información del sitio web de tu inmobiliaria.

Youtube

Es el portal de vídeos más popular del mundo. Te recomendamos que abras un canal para tu agencia inmobiliaria y en él cuelgues sencillos vídeos de los inmuebles más destacados o que sean más susceptibles de ser comentados por familiares y amigos. Recuerda que con un móvil con una buena cámara, puedes hacer un recorrido con el piso y subirlo directamente a Youtube. Puedes poner de título al vídeo el nombre del inmueble, tu referencia y localización.

Vimeo

Es una plataforma como Youtube, salvo que está más centrado en vídeos de alta calidad. Es una herramienta que te recomendamos para inmuebles de alto valor, ya que el vídeo en HD se aprecia mejor en esta herramienta. Si has invertido dinero en hacer un vídeo muy aparente, es aquí donde debes colgarlo. Sin duda uno de los alicientes principales para usar Vimeo es la calidad de la imagen que transmite.

Vídeo VR

Se habla mucho del VR o Virtual Reality, pero lo cierto es que es una herramienta fantástica para vender un inmueble. Te recomendamos que con un Smartphone de calidad, te descargues la APP “cámara cardboard” y pruebes a grabar un vídeo en 360, y después lo veas en unas gafas de realidad aumentada. Las hay muy decentes desde 15€. El resultado con buena iluminación es espectacular. Además podrás dejar esos vídeos en tu Canal de Youtube donde se podrán consultar.